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京东财报电话会议实录:80%的新用户来自低线城市,营销支出占比不断下降
发表日期:2020-11-22 16:14| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:京东财报电话会议实录:80%的新用户来自低线城市,营销支出占比不断下降

根据数据显示,在第三季度京东80%的新用户来自于低线城市,并且京东的市场营销支出比所占的比例也在不断下降;

京东的毛利率的增长主要贡献因素是,消费者购买频率从低频率转为高频率,并且另外一个因素是之前所提到的规模效应所带来的益处,这导致了几乎整个平台的毛利率的增加。

京东的双11相比起618表现更好,主要有两个方面的原因,第一个从消费端来看,消费者的确是在年底增加了消费的支出。从供应方面来看,品牌商尤其是中小商家,在今年的年底他们受到疫情的影响会更小一些。

京东财报电话会议实录:80%的新用户来自低线城市,营销支出占比不断下降

腾讯科技讯 11月16日,京东今天公布了截至2020年9月30日未经审计的第三季度财报。财报显示,京东第三季度营收为1742亿元人民币,同比增长29.2%;普通股股东应占净利润为76亿元人民币,而去年同期为6亿元人民币;每条广告的稀释后净收益为4.7元人民币,去年同期为0.41元人民币。

财报发布后,京东零售集团CEO徐雷、京东物流CEO王振辉, 京东集团CFO许冉,京东集团CSO廖建文等高管参加分析师电话会议并回答了提问。

以下是京东财报分析师电话会议主要问题及回答内容摘要:

高盛集团分析师:我的第一个问题有关于京东在超市方面的战略,管理层刚刚说过会在超市方面进行投资,那么管理层在超级仓库等方面接下来会采取怎样的战略呢?我的另一个问题是管理层对于一些新兴的模式的看法,就比如说现在很多业内人士都在热烈讨论的提前下单,或者以及次日自提等社区团购的模式,京东有非常庞大的用户群体和以及非常强大的供应链,在这个方面有怎样的想法?

许冉:我来回答一下有关于超市和生鲜的这个问题,这个领域的确是一个很大的市场,京东也会去抓住这样的战略机会,并且京东在这个方面有着非常好的战略地位,我们已经验证了京东的B 2 C的商业经营模式,那么将来我们也会继续探索以及实验这个业务领域的不同的商业模式,包括一线和低线城市。

现在的确有很多公司进入了这个市场,那么最后留下来的也不会多,所以目前阶段我们并不需要竞争非常激烈,生鲜市场对于零售和电商来说都是比较艰难的一个行业,我认为补贴起到的作用并不会很大,关键的是提高现有经营过程的效率以及降低经营的支出。我们会继续对于基础设施和供应链进行投资来巩固,我们在这个市场或者是这个领域内的关键优势。我们会继续对于基础设施和供应链进行投资,来巩固我们在这个市场或者是这个领域内的关键优势。

我们会继续进行试验的商业经营模式包括7 Fresh、社区团购和超级仓库等。

杰弗瑞投资银行分析师:按照现在京东的用户增长趋势,请管理层谈一谈对于2021年的用户增长的展望,以及对于低线城市京东渗透策略的想法?第二个问题就是在于网上购物领域的竞争局势,管理层有怎样的看法?

徐雷:今年受疫情的影响,整体的网上零售行业表表现非常好,京东的增速在里面的表现更好,越来越多的消费者也接触了网络购物,我们的渗透率也在不断的提高,尤其我们发现在低线市场和45岁之上的人群是加入新的网购人群的一部分来源。

从品类的角度我们会看到一些分化的表现,健康居家生鲜和消费品,这些品类增速受到需求旺盛的影响,另外一些品类受到国际公认的影响,增速将相对的放缓。整体来看,由于京东是一个全品类的大品牌,所以我们会保持一个稳定的增长,同时我们也通过供应链能力、独特的消费心智,使我们在市占率进一步提升。

从整个的布局角度来说,一方面我们会进一步探索新的线上和线下的流量场,另一方面我们会继续打造我们供应链,去为原有还有新增的流量场,提供独特的供应链能力,这是京东区别于其他品牌最大的竞争力。

我们看到最近几个季度用户的增长都会非常的强劲,我们也发现这里面包括了我们老用户的持续的消费的增长,新用户得益于其他平台的教育,而当消费者成熟以后会转到他们适合的平台,我们一直认为京东的供应链和服务能力很强大,与消费者自身的行为习惯的发展是匹配的所以我们愿意用长期的视角去看待用户的增长。

之前,现在以及未来,我们会强调这些关键词,第一个是用户体验,第二个是开放,第三个是全渠道,第4个是建立供应链的能力。

许冉:目前我们已经证明在低线城市所采取的市场策略是有效的,根据数据显示,在第三季度我们80%的新用户来自于低线城市,并且我们的市场营销支出比所占的比例也在不断下降,这说明我们在吸引着新的用户并且也以非常有效的方式留存了新用户,那么这些都归功于我们在背后所采用的不断改进的新的科技以及新的算法,所以我们看到了非常健康的用户趋势。

分析师:我的问题是三季度和四季度管理层对于未来的指引是怎样的看法,那么同比同比有怎样的改变?另外就是关于层对于毛利的增长趋势有怎样的看法?

许冉:有关于未来的展望,三季度我们看到了有前半年积累的非常好的增长动力,包括主要来自于低线城市的非常好的用户留存以及新用户的增长,这都为我们四季度的促销活动打好了基础。

本次双11京东的表现符合于我们内部的期待,我们也看到了非常健康的用户流量的增长,从线下到线上的消费习惯的转变趋势依然在继续,我们也会继续的进行投资,促进用户增长和用户留存的不断发展,尤其是针对于一些增长最快的品类。

我们也在今年看到了季节性波动的影响更大,因为今年的新的用户并没有受到电商平台体验的培养,所以今年的季节性的趋势影响更加明显,另外一个方面,我们的零售行业以及物流业务所带来的规模效应的作用正在不断的凸显,所以我们看到现在我们有了加快电商渗透率的机会,我们因此也在不断的对我们在2020年前半年所积累的流量,投资用户体验,投资我们增长比较快的品类,投资我们重点的一些策略,那么这些办法都可以帮助我们获得更多的市场份额,你会在今年的四季度看到与去年四季度是相似的季节性波动趋势。

巴克莱投资银行分析师:我的问题有关于RCEP,《区域全面经济伙伴协定签署》之后,将会有引入一些免税的产品,那么这会给中国整个电商行业带来怎样的机遇,又会给京东带来哪些机遇呢?

徐雷:首先今年我们整个跨境业务的增长非常好,同时我们用户的体验指标也在不断的提升,跨境免税业务是我们非常关注的。这是今天刚刚宣布的新闻,实际上我们也在跟踪和解读,而且我们的态度是这针对于东亚各个国家生产和消费都非常利好。我们也会利用我们的优势,包括品牌和供应链,我们也会密切关注,而且我们相信我们也会抓住这样的机会,但是我们还需要后续的跟踪和解读。

(责任编辑:admin)
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